Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement

1. Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un produit si celui-ci ne vous convient pas. 

2. Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

* Les produits retournés incomplets, abîmés ou endommagés ne pourront pas être repris.

* Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ou articles portés ne sont pas éligibles au retour.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez d'abord nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact.lordecillia@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. 

* Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

* Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la bonne réception de l'article. 

* Si le retour est validé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement initiale sous un délai de 14 jours.